崗位簡介
客服主管
年薪：9-10萬(稅前）
年齡：35周歲及以下
學歷：大專學歷以上
專業：行政管理、物業管理等相關專業優先
【任職要求】
1、具有5年以上大型園區、寫字樓、物業等客戶服務管理經驗，其中至少2年以上團隊管理經驗；
2、深刻理解大型產業園區客戶服務的特點：涉及設施報修、入駐裝修協調、企業活動支持、政策咨詢、訪客管理、賬單咨詢等多維度服務，提升園區整體服務品質和企業粘性；
3、擅長跨部門協調，具備較強的口頭及書面表達能力，能清晰、專業、有禮地與內外部各層級人員（企業高管、員工、政府部門、物業/工程/安保等內部協作部門）進行高效溝通，快速推進解決復雜問題和客戶訴求；
4、擁有先進的客戶服務理念，能夠建立并優化服務流程、標準和規范；
5、具備應急處理與投訴處理專家級能力，能快速響應、妥善處置園區內的突發事件及復雜客戶投訴，將影響降至最低，具有高度的責任心和擔當精神；
6、具備物業管理（或相關）職業資格證書者優先、有大型呼叫中心/客戶服務中心運營管理經驗者優先；
7、熟練使用辦公軟件（項目管理系統），具有一定的預算編制與控制經驗者優先。
報名方式
1、報名時間：2025年8月28日至2025年9月3日15時止（以郵件投遞時間為準，逾期不再接受報名）;
2、請將《應聘登記表》附一寸免冠照片、畢業證書、身份證正反面、學信網學歷認證等材料打包壓縮后以附件形式發送至wxgj_hr@wxhrgroup.com；郵件主題請務必備注姓名+客服主管，未按要求投遞的郵件視為不合格。
3、咨詢電話：18921182179（咨詢時間：工作日9:00-11:00、14:00-17:00）